Política de reembolso

1. Naturaleza de los Servicios

Dhersur presta servicios digitales personalizados, consultoría técnica B2B, arquitectura web y entrenamiento de modelos de Inteligencia Artificial bajo encargo directo del cliente.

2. Condiciones de Reserva y Cancelación

• Señal de Inicio (50%): Todos los proyectos requieren el abono del 50% del importe total en concepto de reserva de agenda, análisis técnico y asignación de recursos de ingeniería.

• Cancelación Antes del Inicio: Si el cliente solicita la cancelación del proyecto antes de que se hayan iniciado los trabajos de arquitectura técnica o análisis preliminar, se reembolsará el 100% del importe abonado.

• Cancelación Durante la Ejecución: Una vez iniciados los trabajos de desarrollo, auditoría o entrenamiento de IA, el importe del 50% inicial no será reembolsable, ya que cubre los costes operativos y de desarrollo ejecutados hasta la fecha.

3. Verificación y Pago Final

El 50% restante del importe del proyecto se abonará previa presentación y prueba del sistema por parte del cliente. Una vez verificado el funcionamiento y entregado el proyecto (o transferidas las credenciales/despliegue en producción), no se admitirán devoluciones ni reembolsos del saldo total, quedando cubierta la garantía mediante nuestro periodo de soporte técnico.

4. Periodo de Garantía y Soporte

Todos los servicios incluyen un periodo de garantía técnica de 30 días laborables tras la entrega final para corregir cualquier fallo operativo o desajuste sobre lo pactado en la propuesta inicial sin coste adicional.